FAQ - Questions fréquentes

Q: Mon produit est hors garantie et présente un défaut. Que faire ?

Vous devez accéder à la section Après-vente After sales --> de notre site Web pour voir s’il y a des pièces détachées pour votre produit Campingaz dans le fichier « vue éclatée ».

Q: J’ai perdu la notice de mon produit Campingaz, que faire ?

Vous devez accéder à la section After sales --> Après-vente de notre site Web pour voir s’il y a des notices disponibles pour votre produit.

Il y a un problème avec mon produit Campingaz et il est toujours sous garantie, que faire ?

Vous devez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit avec votre preuve d’achat pour faire une réclamation dans le cadre de la garantie.

Mon produit est hors garantie et présente un défaut. Que faire ?

Vous devez accéder à la section Après-vente de notre site Web pour voir s’il y a des pièces détachées pour votre produit Campingaz dans le fichier « vue éclatée ».

Où puis-je acheter les produits Campingaz ?

Vous devez accéder à notre section de recherche de revendeurs sur notre site Web pour voir tous les détaillants basés en Europe qui vendent des produits Campingaz.

Puis-je commander des produits Campingaz directement auprès de Campingaz ?

Tous les produits Campingaz peuvent être achetés sur les magasins en ligne des revendeurs uniquement, veuillez accéder à la section rechercher un revendeur sur notre site Web.

Existe-t-il un centre de service où je peux apporter mon produit Campingaz ?

Vous pouvez retourner le produit au détaillant où l’article a été acheté.

Ce produit Campingaz est-il encore disponible à l’achat ?

Nous vous invitons à consulter notre site Web pour obtenir des informations à jour sur la gamme actuelle de produits Campingaz par pays.

Ce produit Campingaz est-il disponible au Royaume-Uni ?

Vous pouvez voir tous les produits Campingaz disponibles en vous rendant dans la section UK du site Web de Campingaz www.campingaz.ch/fr

Mon matelas gonflable Campingaz se dégonfle pendant la nuit, que puis-je faire ?

Vous devez vérifier que le matelas n’est pas perforé en le passant à l’eau savonneuse et en utilisant une éponge pour trouver l’emplacement de la perforation et la réparer avec un kit de réparation.

J’ai perdu la notice de mon produit Campingaz, que faire ?

Vous devez accéder à la section Après-vente de notre site Web pour voir s’il y a des notices disponibles pour votre produit.

Les cartouches de gaz ont-elles une date limite ?

Les cartouches Campingaz et Coleman sont conformes à la norme EN417, et sont conçues pour être stockées sans date limite, à condition que le lieu de stockage soit bien ventilé et sec (comme il est écrit sur la cartouche)

Où puis-je échanger ma bouteille rechargeable Campingaz ?

Les bouteilles rechargeables Campingaz® sont largement disponibles et échangeables dans toute l’Europe. Consultez notre carte de revendeurs de gaz sur le site Web pour connaître les revendeurs Campingaz autorisés à faire l’échange. Seules les bouteilles rechargeables bleues de marque Campingaz® bénéficient de ce service d’échange. Nous ne sommes pas responsables et ne nous engageons pas à reprendre une bouteille qui ne soit pas de la couleur bleue originale. L’échange de bouteilles d’autres marques n’est pas possible.